Pro základní funkčnost, zpříjemnění používání webu, analytické účely a v případě udělení souhlasu také pro účely cílení reklamy využíváme soubory cookies. Nastavení vlastních preferencí cookies můžete kdykoli upravit odkazem ve spodní části stránek.

Odmítnout vše můžete zde.


INFORMACE PRO ZÁKAZNÍKY » Reklamační řád

Reklamačí řád

 

Poškození vlivem přepravy:

Doručenou zásilku, prosím, vybalte co nejdříve od doručení a zkontrolujte veškeré dodané zboží. V případě zjištění poškození, které evidentně vzniklo během přepravy (poškozená přepravní krabice) učiňte následující kroky:

 

  • Pořiďte fotodokumentaci rozbitého zboží tak, aby bylo zjevné, o jakou věc a poškození se jedná.
  • Pořiďte fotodokumentaci veškerého obalového materiálu (zejména ochranný obalový materiál proti rozbití samotného produktu, veškeré výplně přepravní krabice, kartony, bublinové folie, igelity apod.)
  • Pořiďte fotodokumentaci samotné přepravní krabice, zejména štítku s Vaši adresou a štítků označující, že se jedná o křehkou zásilku.
  • Pořízenou fotodokumentaci včetně vyplněného Formuláře pro reklamace zboží,
    který najdete ZDE nám zašlete e-mailem na adres info@czechpol.cz, nejpozději do 48 hodin od převzetí zásilky.
  • Rozbité zboží včetně obalového materiálu a přepravní krabice uschovejte!!! NEVYHAZUJTE!!! Přepravní společnost si jej sveze k posouzení reklamace.

 

Po nahlášení reklamace se s vámi co nejdříve spokojíme a domluvíme se na kompenzaci vzniklé škody.

Reklamaci vzniklou poškozením během přepravy je zapotřebí nahlásit nejpozději do 48 hodin od převzetí zboží a je nezbytné dodržet veškeré výše uvedené kroky. Reklamacím, které budou podány později nebo se nebudou řídit uvedenými body, bohužel nemůžeme vyhovět.

 

Vady z výroby:

Pokud jste ve svém balíčku našli zboží s vadou, která je způsobené špatnou kvalitou výrobku, pořiďte fotodokumentaci zboží a neprodleně nás kontaktujte na telefonních číslech či e-mailu, který naleznete v kontaktech. Reklamaci budeme řešit individuálně a s maximální snahou k vaší spokojenosti.